下层管理涵盖糊口的方方面面。正在杨美社区的居平易近眼里，网格员田华不只是居平易近身处坚苦时的“及时雨”，也是幸福糊口的“守护者”。

　　从“管不外来”到“管理无效”，坂田街道的摸索证明，超大城市管理的暗码，一直藏正在“人”的步履取联合之中。当606名网格员取4870名楼栋长被系统赋能、无效联动，近70万人的社区生态便有了最的支持——这不只是管理手艺的立异，更是“以报酬本”管理哲学的活泼实践。

　　“网格员控制政策，楼栋长熟悉情面，我们共同起来出格顺畅。”刘鹏说。这种专业取群防力量的连系，构成了管理的闭环。

　　2023年，龙岗区首家“网格微学苑”正在大发埔社区设立，鞭策网格员从“消息采集员”向“全科管理妙手”改变，为下层管理现代化供给人才支持。更主要的是，这个“网格微学苑”构成了一套成熟的运转系统。

　　谜底，就藏正在两类身影之中：一边是身穿、奔波街巷的网格员，如调整胶葛的“及时雨”田华；另一边是退而不休、守望邻里的楼栋长，如权利维修的“贴心管家”李湘生。恰是这“一兵一管家”所代表的专业取群众力量，形成了坂田街道破解管理难题的环节支点。

　　记者正在象角塘社区采访时发觉，副网格长刘鹏的手机里存着不少居平易近的联系体例，他笑称本人的工做就是“随叫随到的老舅舅”。

　　据统计，正在矛盾胶葛调处方面，2025年，坂田街道通过网格员+楼栋长提前并介入成功措置的劳资、物业、预付费等各类胶葛和群众跨越537，这些矛盾胶葛均未进入平易近生或其他路子，化解正在下层，化解正在萌芽。

　　万科城社区的晨曦里，70余岁的李湘生矍铄。这位从湖南株洲退休的，前几年随后代扎根深圳，2023年接过楼栋长的担子。凭仗曾正在处置设备的积淀，他练就一手维修家电的好手艺，便依托“虚拟社区”平台，正在小区创办起“维修工坊”，无偿为邻里检修电器，用手艺传送温情。

　　正在系统且完整的培训机制下，坂田街道的楼栋长从不肯管、不会管、管不动改变为情愿管、自动管、管得好，做到了学致使用。2025年，街道有2名楼栋长获评深圳市“百优楼栋长”，此中1名获评深圳市“十佳”楼栋长；有100栋城中村楼栋被评为街道“安然文明楼栋”。

　　其背后，是一套“点面连系”的立异系统：通过全区初创的“双院”培训机制，系统锻制606名网格员取4870名楼栋长，让专业力量取群众力量高效协同，实现了从“管不外来”到“管理无效”的深刻改变。

　　而就正在前不久，田华值班时俄然接到居平易近张奶奶的告急求帮：她的孙子摔得满头是血，需要及时进行医治。田华来不及多想，立即叫上同事，一护送到社区社康核心。曲到孩子获得及时救治，才安心分开。

　　正在设立首家“网格微学苑”的统一年，坂田街道正在岗头社区试点成立首家“楼栋长办理学院”，不只为楼栋长设立生齿办理、平安出产、胶葛调处、提拔等课程，还放置了线下实践讲授。街道整合市、区等各级资本，成立下层管理“团”。

　　“你先别焦急，我帮你想法子。”刘鹏立即回身去旁边的便当店，公费买了矿泉水和食物，递到须眉手中，随后又多方联系，帮他寻找到救帮坐安设。

　　正在坂田街道，像田华和刘鹏如许的网格员一共有606名，做为下层管理的主要力量，他们承担着“四实”采集、三小场合放哨、市容放哨、社会治安、矛盾胶葛调整等次要工做，着社区的不变运转。

　　正在杨美社区走访时，居平易近们提起网格员田华，无不竖起大拇指。此前，辖区一户居平易近找到田华，带着无法说道：“楼下商户的乐音到一到凌晨就出格较着，十分影响歇息。”！

　　2025年2月，刘鹏正在辖区放哨时，发觉天桥下蜷缩着一名须眉，他自动上前扣问，得知须眉因陌头，曾经一天没吃工具了。

　　正在科学的培训系统和办理机制下，“网格员”和“楼栋长”的工做协同愈加慎密和高效，两者正在工做中各司其职，通力协做，极大提高了下层的管理效能。

　　接到反映后，田华当即上门走访，一边记实居平易近，一边到商户店内实地查看。颠末多次耐心沟通调整，商户最终同意加拆隔音垫。“现正在晚上安恬静静的，终究能睡个好觉了！”受访居平易近欣慰地说。

　　小到英国品牌的吹风机，大到产的电饭煲，这些本来要花费高额维修费的进口家电，正在李湘生的潜心研究下，总能找到症结。往往只需居平易近自购几块钱的零部件，经他一双巧手拆解、调试、替代，便能沉焕朝气。这份热情取苦守被社区看正在眼里，不只特地为他腾出一间专属工做室，还设置装备摆设了部门维修东西，为这份暖苦衷业保驾护航。

　　“我们每个月都有专题培训，好比上个月是消防平安现患识别，这个月是心理疏导技巧。”网格员小陈告诉记者，现正在有了方式，更有底气了。”？。

　　最终，培训成效表现正在管理效能的提拔上。据统计，2025年，坂田街道网格员累计排查措置现患57598，前端调整矛盾胶葛537起，群众丧失110。48万元，收到群众感激锦旗16面。多名优良网格员脱颖而出，192名获评街道年度优良分析网格员，2名网格员获评市“百优网格员”。

　　正在顶层设想上，街道为此制定了《“网格微学苑”工做轨制》，成立了专项工做小组；正在师资方面，整合了“部分专家库”“社区达人库”和“外部军师库”协同师资库；正在培训模式上，从内容、对象和体例上精准化分类施训。

　　28。51平方公里，近70万生齿——深圳龙岗坂田街道，地处城市几何核心，经济活跃却也面对超大型社区管理的“超等难题”：若何破解“小马拉大车”，让办事抵达末梢、现患无处遁形？

　　此前，辖区一对租客取房主因退租事宜起了争论，两边各不相谋、各执己见。刘鹏得知后，自动展开调整，持续三天坐下来耐心倾听，通过精准把握两边焦点，促成两边告竣息争。

　　两载工夫流转，李湘生的维修清单写满温情：累计供给上门办事300余次，修复家电超500件。“不只维修手艺愈发娴熟，还结识了一群贴心邻里，退休糊口过得充分又有价值。”他笑着说道。除了维修家电，李湘生还自动当起小区的“贴身管家”，灯损坏、树枝遮挡视线等平易近生小事，他总能第一时间驰驱协调，把贴心办事落到实处。

　　“开初只筹算每周五下战书工坊，帮邻里搭把手就好。”李湘生跟记者说开初衷，语气俭朴。可左邻左舍送来待修的家电川流不息，他索性把办事时间耽误到每个工做日下战书；跟着口碑慢慢传开，办事范畴也从小区拓展到整个坂田街道，更有不少居平易近从福田慕名而来，只为这份靠谱的善意。

　　基于“网格员”和“楼栋长”的办理模式，自2023年以来，坂田街道正在全区率先推出“网格微学苑”和“楼栋长办理学院”的立异做法，通过定点、按时的科学培训系统，提高下层管理步队的管理能力，同时加强“网格员”和“楼栋长”两组下层力量的联动，实现“1+12”的管理结果。更值得一提的是，这种下层管理立异模式，于2024年正在龙岗区各街道全面推广。

　　坂田街道一共1万多栋衡宇，住户数量复杂，若是光靠网格员的力量是远远不敷的。这时候，4870名楼栋长阐扬着主要的弥补感化，他们做为联系社区取居平易近之间的纽带，承担着加强楼栋办理、推进邻里协调的职责。

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2026-01-24 11:53